Предисловие. Оторваться от земли
Часть 1. Эмоции: источник жизни
Глава 1. Связь между поведением, чувствами и эффективностью
Глава 2. Тайны человеческого поведения
Баланс между ценностями и эмоциями
Эмоциональный захват может влиять на восприятие
Глава 3. «Прошивка» у нас в голове
Три части мозга
Лимбическая система
Причины эмоционального захвата
Глава 4. Эмоции – что это?
Когнитивный компонент
Физиологический компонент
Поведенческий компонент
Глава 5. «Перепрошивка» мозга во имя роста эффективности и достижения целей
Эмоциональный интеллект как партнерство
Стать наставником для самого себя
Глава 6. Пять компонентов эмоционального интеллекта
Часть 2. Обучение внутреннего наставника
Глава 7. Семь шагов на пути к эмоциональному интеллекту
Осознание себя – цикличный процесс
Внутренний наставник: партнер в осознании себя
Семь шагов к эмоциональному интеллекту: инструкция для внутреннего наставника
Глава 8. Шаг 1: наблюдение
Выход в свет
Рука на пульсе
Наблюдение в конфликтных ситуациях
Наблюдение за окружением
Сканирование
Наблюдение за настроением и эмоциями
Диапазон / группы эмоций и состояний настроения
Наблюдение за своей реакцией на других
Разговор с собой: наблюдение за внутренним диалогом
Голоса
Триггеры
Беда не приходит одна
Предвзятость, предубеждение и фильтры
Резюме
Глава 9. Шаг 2: интерпретация
Банк данных наставника
Modus operandi
Голоса в нашей голове
Влияние на других людей
Осторожно: ложные интерпретации
Осторожно: предвзятость подтверждения и ложные установки
Принять решение
Глава 10. Шаг 3: пауза
Глава 11. Шаг 4: направление
Визуализация конечного результата
Разработка стратегии
Другие хотят, чтобы вы преуспели, а не потерпели неудачу
Другие не хотят навредить вам
Большинство поступков просто не продуманы, а не направлены лично против вас
Вы имеете ценность
Люди справляются
Возможно, все не так плохо, как я думаю
Я буду жить
Сегодня будет хороший день
Это пройдет
У меня есть силы изменить многое
Пример восприятия мира / работы в действии
Немедленная реализация
Глава 12. Шаг 5: взгляд назад
Основы
Методы
Итоги
Глава 13. Шаг 6: празднование
Жизненные перспективы
Самостоятельность
Владение навыками
Принятие
Итоги
Глава 14. Шаг 7: повторение
Часть 3. Пять областей эмоционального интеллекта в действии
Глава 15. Самосознание и самоконтроль в действии
Самосознание
Самоконтроль
Глава 16. Эмпатия в действии
Глава 17. Социальность в действии
Социальные связи
Сотрудничество
Улаживание конфликтов
Глава 18. Личное влияние в действии
Влияние на себя
Влияние на других
Глава 19. Цели и вИдение в действии
Знай свои цели
Двигайтесь к своей цели
Благодарности