Введение
Совершенствуясь в ошибках
На какую работу вы нанимаете данный продукт?
Раздел I
Глава 1
Центральная идея
Молочные коктейли по утрам
Резюме для маргарина
Теория работ и инновации
Глава 2
Центральная идея
Как думать, а не что думать
Определение понятия «работа»
Что такое работа?
Что не является работой
Просмотрим работу?
Смена конкурентного ландшафта
Ограничения теории работ
Коперниковская революция
Глава 3
Центральная идея
Конкуренция ни с чем
Диапазон применимости
Работы в мире B2B
Половина функциональности за двойную цену
«Теперь ты наш»
Раздел II
Глава 4
Центральная идея
Где скрываются работы?
1. Поиск работы близко к дому
2. Конкуренция ни с чем
3. Обходные варианты
4. Обращайте внимание на то, что люди не хотят делать
5. Необычные способы использования
Эмоциональное сопровождение
В безумии сокрыта логика
Глава 5
Центральная идея
Воссоздание историй потребителей
Матрасный опросник
Импульсивная покупка – которая таковой не была
Ибупрофен, Red Bull или новый матрас?
«И вдруг перед вами открывается путь…»
Глава 6
Центральная идея
Расшифровка сложности
Впечатления и высокие цены
Устранение препятствий
Впечатления от Uber
Как я узнаю, что вы подходите для работы?
Целевой бренд
Раздел III
Глава 7
Центральная идея
Секретный соус
Организация вокруг работы
Что измеряется, то осуществляется
Наем OnStar для душевного спокойствия
Глава 8
Центральная идея
Три заблуждения о данных, связанных с инновациями
1. Заблуждение об активных и пассивных данных
2. Заблуждение поверхностного роста
3. Заблуждение о подтверждающих данных
Источник данных порождает проблему
Пассивные данные нуждаются в активном управлении
Глава 9
Центральная идея
Интуитивный сценарий
Двусторонний компас
Оценивать то, что имеет значение
Работы меняют все…
Не выпадая из контекста
Глава 10
Центральная идея
Можно ли считать теорию работ теорией?
Когда теория ошибается
Границы теории
Глубина и широта применимости теории
Чем теория может вам помочь
Благодарности
От Клейтона Кристенсена
От Тедди Холла
От Карен Диллон
От Дэвида Данкана
Об авторах