Предисловие
Введение
Глава 1
Важность менеджмента
Глава 2
Важнейшая функция менеджмента – обеспечение экономической эффективности
Важнейшая задача менеджмента – управление компанией
Управление менеджерами
Управление работником и работой
Комплексная природа менеджмента
Глава 3
Что такое автоматизация
Автоматизация и работник
Требования к менеджменту
Часть I
Глава 4
Глава 5
Цель бизнеса
Две предпринимательские функции
Предприятие как составляющая экономического роста
Эффективное использование ресурсов для создания материальных благ
Функция прибыли
Глава 6
Ответ на вопрос «Каков наш бизнес?» чрезвычайно важен для успеха компании
Кто наш клиент?
Что клиент считает ценностью
Каким будет наш бизнес
И каким он должен быть
Глава 7
Как ставить перед компанией цели
Положение компании на рынке
Инновации
Производительность и «добавленная стоимость»
Материальные и финансовые ресурсы
Каким должен быть уровень прибыльности
Остальные ключевые сферы
«Жизненный цикл» целей
Уравновешивание целей
Глава 8
Что такое цикл деловой активности
Вся надежда на завтрашних менеджеров
Глава 9
Три системы производства
Производство уникальных продуктов
Массовое производство: «старый стиль» и «новый стиль»
Процессное производство
Что менеджмент должен требовать от производственного персонала
Какой менеджмент необходим производственным системам
Автоматизация: революция или постепенные изменения?
Часть II
Глава 10
Как Генри Форд пытался обойтись без менеджеров
Перестройка менеджмента в Ford Motor
Что такое управление менеджерами
Глава 11
Неосторожное вмешательство босса в работу менеджеров
Различия в уровнях менеджмента
Какими должны быть цели менеджера
Управление путем проведения «энергичных кампаний»
Кто и как должен ставить цели перед менеджерами
Самоконтроль посредством оценивания
Правильное использование отчетов и процедур
Философия менеджмента
Глава 12
В чем заключается работа менеджера
Сфера управленческой ответственности
Полномочия менеджера
Менеджер и его руководитель
Глава 13
Конкретные дела и поступки вместо поучений
Опасность осторожной и избегающей малейшего риска посредственности
Необходимость оценки
Оплата как вознаграждение и стимул
Не переоцениваем ли мы важность такого стимула, как повышение в должности
Рациональная система продвижения по службе
Хартия менеджмента
Кого нельзя назначать на руководящие должности
Несколько слов о лидерстве
Глава 14
Правильно ли организована работа главы компании
Чем грозит единоличное управление компанией
Кризис концепции единоличного управления компанией
Как организовать команду главы компании
Совет директоров
Глава 15
Во что не должна превращаться подготовка менеджеров
Принципы подготовки менеджеров
Как готовить менеджеров
Часть III
Глава 16
Анализ видов деятельности
Анализ решений
Анализ взаимосвязей
Глава 17
Два принципа организационной структуры
Недостатки функциональной организации
Федеральная децентрализация
Требования федеральной децентрализации
Правила применения федеральной децентрализации
Функциональная децентрализация
Обеспечение «единого гражданства» при децентрализации
Признаки плохой организации
Глава 18
Насколько большой должна быть компания, чтобы можно было считать ее крупной
Четыре стадии роста бизнеса
Какая компания слишком велика?
Проблемы компании малых размеров
Проблемы компании больших размеров
Обслуживающий персонал и его владения
Как организовать работу вспомогательных служб
Самая большая проблема – особенности роста бизнеса
Часть IV
Глава 19
Инновации в IBM
Глава 20
Работник как ресурс
Требования компании к работнику
Требования работника к компании
Экономическое измерение
Глава 21
Чего достигло управление персоналом?
Человеческие отношения и присущие им ограничения
Научный менеджмент как самая распространенная концепция управления персоналом в США
Научный менеджмент и новые технологии
Изжило ли себя управление персоналом?
Глава 22
Организация работы
Сборочный конвейер – пример неэффективной организации работы
Правила интеграции
Как организовать людей для выполнения работы
Назначение на должность
Глава 23
Ответственный работник
Компании нужен информированный работник
Управленческий взгляд на проблему
Каждому работнику нужно дать возможность проявить себя в роли лидера
Глава 24
Негативное отношение работника к прибыли
Глава 25
Противоречия, возникшие в наше время
Что требуется руководителю низового звена
В чем должны заключаться должностные обязанности руководителя низового звена
Глава 26
Ни управленцы, ни рабочие
Потребности работников умственного труда
Часть V
Глава 27
Работа менеджера
Информация – эффективный инструмент менеджера
Как менеджер распоряжается своим временем
Главный ресурс менеджера – человек
Кого следует называть менеджером
Глава 28
Определение проблемы
Анализ проблемы
Выработка альтернативных решений
Поиск наилучшего решения
Как воплотить решение в жизнь
Новые инструменты принятия решений
Важность принятия решений в дальнейшем будет возрастать
Глава 29
Новые задачи
А нового человека нет…
Подготовка менеджера будущего
И все же главное качество менеджера – порядочность
Заключение
Социальные последствия бизнес-решений
Менеджмент как одна из ведущих групп в обществе