Артём Варфоломей, Сергей Голиков – Методика взыскания долгов. Полный курс (аудиокнига)

Опубликовано 07.12.2016 by admin

Аудиокнига Методика взыскания долгов. Полный курс
Автор: Артём Варфоломей, Сергей Голиков
Жанр: Психология
Формат: mp3
Время звучания: 1:21:41
Размер: 56.09 MB

Аннотация:

В книге представлена методика взыскания долгов, полный алгоритм действий, стандарты «правильного» общения, психология, работа с возражениями, этикет делового разговора, психофизиологические особенности восприятия, правила убеждения, запрещенные формы общения и многое другое.

Содержание аудиокниги:

Введение
Скелет разговора
Личное пространство
Правильное построение разговора
Допустимые характеристики речи
Психофизиологические особенности восприятия информации
Правила убеждения
Запрещенные формы общения
Типовые фразы, допустимые к использованию сотрудниками сбора при переговорах с клиентами
1. Основные положения
2. Типовые фразы
2.1. Обоснование звонка в начале разговора
2.2 Доведение до сведения клиента информации о последствиях неуплаты
2.3 Влияние пропусков платежей на деловую репутацию
2.4 При общении с клиентами, имеющими взрослых детей
2.5 Досрочное требование исполнения клиентом обязательств
2.6 Инициирование судебной процедуры взыскания
2.7 Возможной уступки права требования по договору полностью и частично третьим лицам
2.8 При общении с молодыми клиентами
2.9 Влияние пропусков платежей на возможность пользоваться кредитными средствами
2.10 Влияние пропусков платежей на возможность путешествовать
2.11 Назначение контрольной даты / фиксирование обещания
2.12 Уголовное преследование
2.13 Вывод и последствия
Завершение разговора. В ответ на быстрое обещание Клиента оплатить задолженность:
2.14 Работа с окружением клиента. При работе с «дополнительным телефоном Клиента», указанным при заполнении заявки на продукт Банка:
3. Работа с возражениями Клиента
Виды банковских продуктов
Статьи законов
Типовые комментарии
Грамотная речь
Логика. Заключение

Скачать аудиокнигу Методика взыскания долгов

hitfile.net

Как получить аудиокнигу?

Подписаться на комментарии