От автора
Предисловие
Введение
Как сделать малый бизнес более профессиональным?
Можно ли избежать синусоиды?
Как повысить профессионализм малого бизнеса, чтобы добиться успеха?
Вам нужен практичный и реалистичный план, который можно осуществить в течение шести месяцев
Стройте свой бизнес по принципу самолета
Самолет как стандарт
Шесть частей малого бизнеса
Самолет как фильтр для принятия решений, который обеспечивает душевный покой
Соблюдайте пропорции в процессе роста бизнеса
Не старайтесь произвести впечатление успешной компании, пока не добьетесь успеха
Создавая малый бизнес, разработайте план полета
Лидерство
Первый шаг: Кабина пилотов
Бизнес как миссия
Бизнес как миссия, часть первая: декларация о миссии
Давайте признаем: большинство деклараций о миссии не удерживаются в памяти
Чтобы вдохновить команду, создайте историю
Будьте конкретны
Три компонента эффективной декларации о миссии
Три элемента построения сюжетной линии
Эффективная формула составления декларации о миссии
Декларация о миссии, часть первая: три финансовых приоритета
Вы должны открыто поговорить с командой об экономических приоритетах
Почему следует ограничиться лишь тремя экономическими приоритетами?
Почему три экономических приоритета должны быть измеримыми?
Проведите мозговой штурм для поиска трех экономических приоритетов
Не стесняйтесь менять декларацию о миссии в зависимости от ситуации
Декларация о миссии, часть вторая: сроки выполнения
Сколько времени нужно отвести на выполнение миссии?
Декларация о миссии, часть третья: объясните, для чего ее надо выполнять
Соедините все три части, чтобы получить отличную декларацию о миссии
Что делать с декларацией о миссии после того, как она написана?
Первый шаг: Часть вторая
Определитесь с ключевыми характеристиками
Сколько ключевых характеристик должно быть в перечне?
Первый шаг: Часть третья
Наметьте критические действия
Какие действия считать критическими?
Используйте критические действия для создания прекрасной корпоративной культуры
Испробуйте различные критические действия, пока не найдете три подходящих
Что делать с составленными руководящими принципами
Маркетинг
Второй шаг: Правый двигатель
Сформулируйте ясное маркетинговое послание путем создания истории бренда
Сделайте свое маркетинговое послание ясным – и клиенты прислушаются к нему
Малый бизнес строится на словах
Расскажите людям, как вы можете помочь им выживать и процветать
Не заставляйте клиента думать слишком много
Короткий и простой слоган должен рождать историю
Сценарий бренда из семи частей
Первый элемент сценария бренда: герой, который чего-то хочет
Второй элемент сценария бренда: преодоление конфликта
Третий элемент сценария бренда: знакомство с наставником
Четвертый элемент сценария бренда: кто предложит клиенту план?
Пятый элемент сценария бренда: призыв к действию
Шестой элемент сценария бренда: как герою избежать неудачи
Седьмой элемент сценария бренда: как добиться успеха
Сделайте свое маркетинговое послание более четким, написав сценарий истории бренда
Используйте полученные материалы в маркетинговом контенте
Прежде чем читать следующую главу, ознакомьтесь с преамбулой
Продажи
Третий шаг: Левый двигатель
Создайте презентацию на миллион долларов
Покупатель как герой истории: система для тех, кому приходится что-либо продавать
Как пригласить клиента стать участником истории?
Как использовать цветовой код в процессе продажи?
Выявите проблему клиента – красный цвет
Позиционируйте свой продукт как средство решения проблемы – фиолетовый цвет
Предложите клиенту план – коричневый цвет
Обозначьте ставки и создайте чувство срочности – желтый и синий цвета
Как предвосхищение главной сцены влияет на готовность покупателя?
Добавьте негативные последствия, чтобы усилить чувство срочности
Призовите клиента к действию – зеленый цвет
Иногда клиент просто хочет, чтобы вы разрешили ему сделать то, что он и сам хотел, – оформить заказ
Призыв к действию должен быть ясным
Отказ – это еще не конец света
Выучите свой призыв к действию наизусть
Увеличьте мощность левого двигателя, сделав покупателя героем истории
Продукт
Четвертый шаг: Крылья
Улучшите свое торговое предложение с помощью сценария оптимизации продукта
Первый шаг: присвойте каждому продукту рейтинг доходности
Можете ли вы продавать больше товаров, которые уже приносят отдачу?
Можете ли вы отказаться от продуктов, которые не приносят прибыли?
Второй шаг: добавьте в ассортимент товаров новые прибыльные продукты
Три испытанных метода оптимизации доходности
Третий шаг: внедрите паспорт продукта
Присваивайте паспорт любой важной инициативе
Бланк паспорта продукта
Прогресс и прибыль зависят от продуктов
Накладные и операционные расходы
Пятый шаг: Фюзеляж
Отрегулируйте свои организационные и операционные расходы с помощью сценария менеджмента и производительности
Казалось бы, нерешаемая проблема
На помощь приходит простой сценарий менеджмента и производительности
Внедрите сценарий менеджмента и производительности
Пять видов совещаний
Общее собрание коллектива
Совещание руководства
Стендап-совещания по подразделениям
Личное собеседование с целью сверки приоритетов
Совещание, посвященное ежеквартальному анализу работы
Пять видов совещаний, которые трансформируют предприятие и наведут порядок в организационных и операционных расходах
Смогут ли перечисленные пять видов совещаний заменить собой все другие?
Кто отвечает за реализацию сценария менеджмента и производительности?
Художник
Предприниматель
Организатор
Внедрение сценария менеджмента и производительности шаг за шагом
Первый шаг: назначьте организатора, который будет внедрять сценарий
Второй шаг: объявите о проведении еженедельных общих собраний
Третий шаг: введите еженедельные совещания руководства
Четвертый шаг: добавьте стендап-совещания по подразделениям
Пятый шаг: добавьте личные собеседования с целью сверки приоритетов
Шестой шаг: проводите совещания, посвященные ежеквартальному анализу работы
Вы не сможете ограничиться совещаниями, проводимыми в рамках сценария менеджмента и производительности
Совещание по финансовым вопросам
Совещание по стратегическим вопросам
Внеочередные совещания руководства
Фюзеляж вашего самолета станет более обтекаемым и легким, если вы внедрите сценарий менеджмента и производительности
Денежные потоки
Шестой шаг: Топливные баки
Установите контроль над своими финансами с помощью простой системы организации денежных потоков малого бизнеса
Вам не придется беспокоиться о финансах
Простой сценарий организации денежных потоков малого бизнеса
Операционный счет
Личный счет
Счет прибыли предприятия
Налоговый счет
Инвестиционный счет
Надо ли сначала платить себе?
Как внедрить сценарий организации денежных потоков малого бизнеса?
Первый шаг
Второй шаг
Третий шаг
Четвертый шаг
Пятый шаг
Надо ли менять точку перелива по мере роста бизнеса?
Как внедрить полетный план малого бизнеса
Не переживайте, если процесс окажется небыстрым
Как внедрить полетный план малого бизнеса
Развитие малого бизнеса может быть веселым и доходным занятием
Выражение благодарности
Об авторе