Введение
Откройте доступ к неиспользованным 50 процентам
Устраните демотиваторы
Устраните страх
Ключевой фактор
Глава 1
Центр управления
Самооценка и производительность
Роль руководителя
Практическое применение
Глава 2
Исходите из сути работы
Правило Трех
Внимательно проверяйте предыдущие места работы
Формула SWAN[10]
Практическое применение
Глава 3
Загрузите подчиненных работой
Практикуйте оперативное управление
Заложите прочный фундамент
Практическое применение
Глава 4
Пять факторов победы
Дайте определение отличному выполнению работы
Практическое применение
Глава 5
Два предиктора[12] высокой производительности
Пять ключей для создания команды
Держите сотрудников в курсе дела
Прививайте чувство собственности
Практическое применение
Глава 6
Основы мотивации
Стиль руководства
Система вознаграждений
Атмосфера в компании
Структура работы
Лидер может изменить ситуацию за мгновение
Практическое применение
Глава 7
Поощрение
Два типа поощрений
Признание
Поддержка
Подтолкните подчиненных к «“вау!” в квадрате»
Практическое применение
Глава 8
Структура личности
Ваше отношение определяет вашу личность
Действие – это самое главное
Fortunate 500
Смысл и цель имеют значение
Практическое применение
Глава 9
Четыре шага для управления по целям
Дайте свободу и автономию
Не возвращайтесь к старым обязанностям
Практическое применение
Глава 10
Дайте возможность работать
Удовлетворите две основные потребности
Практическое применение
Глава 11
Правило 80/20
Правило Трех
Определите наиболее важный вид своей деятельности
Научите других Правилу Трех
Еще раз о Правиле 80/20
Не отвлекайтесь
Практическое применение
Глава 12
Ваша работа – научить
Даже выпускникам МВА нужны указания
Никогда не будьте уверены в знаниях других людей
Практическое применение
Глава 13
Правильный вопрос
Люди дороже всего
Обучение и мотивация
Обучение дает конкурентное преимущество
Практическое применение
Глава 14
Качество – бесплатно
Установите высокие стандарты качества
Верните его
Покажите хороший пример
Ценность качественной работы
Практическое применение
Глава 15
Только сотрудники
Управление на основе оценки и измерений
Еще раз о факторе «Икс»
Практическое применение
Глава 16
Упражнение на мозговой штурм
Количество против качества
Семь составляющих процесса мозгового штурма
Как работает мозговой штурм
Преимущества мозгового штурма
Практическое применение
Глава 17
Проявляйте искренний интерес
Обратить внимание – значит подчеркнуть важность
Ключевые особенности наставничества
Не спешите
Обучайте своего подопечного
Практическое применение
Глава 18
Важнейший вопрос
У всех на виду
Время испытаний
Возможность показать характер
Практическое применение
Глава 19
Умение слушать – большая сила
Четыре ключа к эффективному слушанию
Слушайте внимательно
Сделайте паузу, прежде чем ответить
Уточняющие вопросы
Перефразируйте слова собеседника
Умение слушать создает доверие
Практическое применение
Глава 20
Ваши инструменты – ясность и внимание
Заботьтесь о сотрудниках
Применяйте Золотое правило менеджмента
Лучшее время вашей трудовой жизни
Практическое применение
Глава 21