Верн Харниш Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста
Предисловие от партнера
Введение Инструменты для развития бизнеса
1. Обзор. Люди, стратегия, исполнение и деньги
Масштабирование
Покорение Эвереста
Схема 4D
Правильные вопросы
Люди
Стратегия
Исполнение
Деньги
Расслабьтесь и двигайтесь дальше
2. Барьеры. Лидерство, инфраструктура и динамика рынка
Парадокс роста – якорь или попутный ветер
Сложность
Лидерство: прогнозирование, делегирование и повторение
Прогнозирование
Делегирование
Повторение
Масштабируемая инфраструктура
Динамика рынка
Люди
Введение
Обзор раздела
3. Лидеры. Лицо компании
Одностраничный персональный план (ОПП)
Колонка 1 – отношения
Колонка 2 – достижения
Колонка 3 – традиции
Колонка 4 – благосостояние
Заполнение таблицы функциональной ответственности (ТФО)
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Шаг 4
Организационная структура – вне функций
Таблица процессуальной ответственности (ТПО)
Заполнение таблицы процессуальной ответственности (ТПО)
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
4. Команда. Привлечение внимания и прием на работу
Найдите лучших
Лучшие претенденты
Прием на работу как метод партизанского маркетинга
MОM’s приманивает сотрудников
Интервью в рамках топгрейдинга
Проверка соответствия культурным ценностям
Тест-драйв потенциальных сотрудников
5. Менеджеры. Удержание, расширение (и обучение) вашей команды
Вовлекайте в процесс талантливых сотрудников
5. Нанимайте меньше и платите больше
4. Признавайте заслуги сотрудников и восхищайтесь ими
3. Четко описывайте свои ожидания и давайте сотрудникам линию видимости
2. Не демотивируйте, а устраняйте препятствия
1. Помогайте людям использовать их сильные стороны
Как развиваются таланты
Привлечение сотрудников – как произвести первое впечатление
Формальная ориентация
Компания роста – это компания обучения
Мусорный университет
Обучение онлайн
Развитие с помощью коучинга
Стратегия
Введение
Обзор раздела
6. Ядро. Ценности, задачи и компетенции
Основные ценности
Основной замысел
Основные компетенции
Как претворить идею о ядре компании в жизнь
Инициатива мечты
Истории
Подбор и наем персонала
Адаптация новых сотрудников
Оценка результативности и инструкции для сотрудников
Признание и вознаграждение
Почтовые рассылки
Темы
Ежедневное закрепление (самый главный шаг)
7. Семь уровней стратегии. Инструмент доминирования в вашей отрасли
Слова, ассоциирующиеся с вами
Поле деятельности и обещания бренда
Гарантия обещаний бренда (катализирующий механизм)
Стратегия одной строкой (ключ к прибыли)
Факторы уникальности (3–5)
Х-фактор (преимущество 10х – 100х)
Прибыль на Х (экономический показатель) и БИХАГ (на 10–25 лет)
Семь уровней стратегии – итоги
8. Одностраничный стратегический план. Инструмент стратегического планирования
Общее видение
Одностраничный стратегический план (ОСП)
Заполнение ОСП
Сильные и слабые стороны, а также тенденции
Колонка 1: основные ценности/установки
Колонка 2: замысел, прибыль на Х и БИХАГ
Колонка 3: цели, рабочая среда и обещания бренда
Колонка 4: целевые показатели
Колонка 5: действия
Колонка 6: тема, табло с очками и вознаграждение/празднование
Колонка 7: ваша ответственность
Люди и процессы (репутация и продуктивность)
Подготовка к сессии стратегического планирования
Комментарии клиентов и сотрудников
SWT и SWOT
Внутренняя/ отраслевая близорукость
SWT-анализ как альтернатива
Тенденции
Сильные и слабые стороны
Все уровни важны
Исполнение
Введение
Обзор раздела
9. Приоритеты. Внимание, финишная черта и удовольствие
Контрольный список принципов Рокфеллера
Принцип Рокфеллера № 1: здоровая команда
Принцип Рокфеллера № 2: главный приоритет
Квартальные темы
Спасти миссис Райан
Жизнь начинается в 40
180 к одному
Выбросите это
Bin’s Health
Награждать или нет
Обратная связь от клиентов и сотрудников
Создание темы и празднование
Принципы Рокфеллера № 3, 4, 7 и 8
10. Данные. Улучшаем прогнозирование
Принцип Рокфеллера № 5: получайте данные от сотрудников
Каждый должен участвовать в игре
Обсуждение на еженедельной встрече руководства
Обратная связь
Замыкайте круг
Принцип Рокфеллера № 6: получайте данные от клиентов
Общение с клиентами
Обсуждение на еженедельной встрече
Задействуйте всех сотрудников (особенно специалистов по продаже)
Опять-таки замыкайте круг
Принцип Рокфеллера № 9: KPI для каждого
Удачным ли выдался день или неделя?
Одно критическое число и три-пять оснований
Взаимообучение
Принцип Рокфеллера № 10: информационные стенды должны быть повсюду
Система управления методами оценки эффективности
11. Ритм встреч. Пульс организации
Принцип Рокфеллера № 3: ритм встреч
Ежедневное обсуждение
Что вредит ежедневному обсуждению
Еженедельная встреча
Повестка дня
Еженедельный лист главного исполнительного директора
Ежемесячная встреча руководства
Уроки из Индии
7 % расходов на управление
Повестка дня ежемесячных встреч Ashiana Housing
Общее собрание
Ежеквартальные и ежегодные встречи по планированию
Деньги
Введение
Обзор раздела
12. Деньги. Увеличение денежного потока
Цикл обращения денежных средств (ЦОДС)
Стратегия увеличения объема денежных средств (СУОДС)
Сокращение времени циклов
Устраняйте ошибки
Изменение бизнес-модели
Повышение рентабельности
Заполнение инструмента «Стратегия увеличения объема денежных средств (СУОДС)»
13. Бухгалтерия. Увеличение рентабельности
Бухгалтерия: недооценка
Каскадные диаграммы
Анализ тенденций
Двойной учет
Простые числа
Устранение искажений
Валовая прибыль
Определение подходящих целей по прибыли
Использование эффективности труда для повышения рентабельности
Пример расчета уровней производительности труда (УПТ)
Понимание четырех сил денежного потока
Сила № 1: налоги
Сила № 2: управление долгами
Сила № 3: цель по средствам
Сила № 4: сбор прибыли и выплата дивидендов
14. Сила одного. Семь ключевых финансовых рычагов
Два варианта применения денежных средств
Измерение финансового успеха
Эффективность производства и продаж
Минимальная рентабельность активов
Рентабельность как индикатор стратегии
Четыре стимулятора
Стимулятор № 1: рентабельность
Стимулятор № 2: управление оборотным капиталом
Стимулятор № 3: управление внеоборотными активами
Стимулятор № 4: денежный поток / инвестиции
Валовой денежный поток
Проблема: на пути к банкротству!
Банк
«Сила одного» и семь рычагов
Следующие шаги Пять вещей, которыми теперь можно заняться
Благодарности Спасибо!
Сноски