Аудиокнига Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджменту – Эдгар Шейн


Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджменту
Автор: Эдгар Шейн
Жанр: Деловая литература
Формат: mp3
Время звучания: 3:34:11
Размер: 245,12 Мб

Аннотация:

Успешное и продуктивное общение необходимо для эффективной работы любой организации. Однако привычный «жесткий менеджмент» не располагает к диалогу, навязывая нам модель приказов и распоряжений. В конечном счете это подтачивает компанию изнутри, лишая ее гибкости и притока свежих идей. В этой книге Эдгар Шейн, специалист по организационной культуре, показывает, как можно перестроить отношения, выйти за рамки иерархии и власти и построить рабочую атмосферу, основанную на доверии, взаимном уважении и полноценном, наполненном смыслом общении.
Это книга для тех, кто хочет выстраивать уважительные и доверительные отношения со всеми окружающими – от членов семьи до деловых партнеров.
На русском языке публикуется впервые.

Содержание аудиокниги:

Введение
Об этой книге
Глава 1
Как умение спрашивать способствует созданию взаимоотношений
Три типа подчиненности положения
Три типа подчиненности положения: пример с операционной бригадой
Что представляет собой искусство задавать вопросы
Вопросы читателю
Глава 2
Пример 1: Сходить ли с Мэри на чашку чая (упущенная возможность применения искусства задавать вопросы)
Пример 2: Как снизить расходы на служебные телефонные звонки (применение искусства задавать вопросы для получения поддержки со стороны подчиненных)
Пример 3: СЕО ставит трудный вопрос
Пример 4: Я создаю новую рабочую группу (и прибегаю к искусству задавать вопросы, чтобы выполнить обязательства)
Пример 5: Просьба указать направление
Пример 6: Инициирование изменений (неожиданный консалтинговый успех)
Пример 7: проблема формулирования задач (сила неведения)
Пример 8: Сочувствующий онколог (предоставление возможности выбора)
Подытоживая сказанное
Вопросы читателю
Глава 3
Четыре формы постановки вопросов
Вопрос, располагающий к ответу
Уточняющий вопрос
Встречный вопрос
Процессно-ориентированный вопрос
Подытоживая сказанное
Вопросы читателю
Глава 4
Главная проблема – общество, в котором выполнение задач ценится выше, чем создание взаимоотношений
Вторая проблема – культура речи
Почему это так актуально сейчас? Меняющиеся требования к будущим задачам
Особое требование к руководителям
Подытоживая сказанное
Вопросы читателю
Глава 5
Статус и должностной ранг
Типы ролевых отношений: ориентация на задачу и ориентация на личность
Персонализация в построении взаимоотношений
Организационная, профессиональная и национальная культура
Доверие и социальная экономика
Подытоживая сказанное
Вопросы читателю
Глава 6
Окно Джохари: четыре части нашего социопсихологического «Я»
Предвзятость восприятия и суждения
Наблюдение (О)
Реакция (R)
Суждение (J)
Вмешательство (I)
Подытоживая сказанное
Вопросы читателю
Глава 7
Две причины для беспокойства: отказ от старого и овладение новым
Сбавляем скорость
Больше размышляйте и применяйте к себе искусство задавать вопросы
Проявляйте больше осознанности
Стремитесь к новому и раскрывайте свои таланты
Рассматривайте и анализируйте свое поведение после мероприятий
Быстро реагируйте на необходимость координации работы
Если вы руководитель, выстраивайте взаимоотношения с членами своей команды
Создавайте «островки культуры»
Заключительный комментарий

Как получить аудиокнигу?

подписаться в телеграмподписаться на ютуб

регистрация для зрячих

Подписаться на комментарии

Добавить комментарий