Марк Хорстман Управляй как бог менеджмента: инструменты выдающегося руководителя
Введение Для кого эта книга, о чём она и зачем
О Manager Tools
Заметка о данных
Заметка о гендере
1 Кто такой эффективный менеджер?
Ваша главная обязанность в качестве менеджера – добиваться результатов
Ваша вторая обязанность в качестве менеджера – сохранить свою команду
Эффективный менеджер – это тот, кто добивается результатов и сохраняет свою команду
2 Четыре важнейшие функции
Первая важнейшая функция: знайте своих сотрудников
Как зовут детей каждого вашего сотрудника?
Вторая важнейшая функция: разговор о продуктивности
Третья важнейшая функция: просите большего
Четвёртая важнейшая функция: делегирование
3 Эффективные приёмы, которым можно обучить
4 Знайте ваших сотрудников – Тет-а-Теты
Запланировано
Проходит еженедельно
30-минутное совещание
С каждым из ваших подчинённых
Менеджер ведёт записи
Где проводить Тет-а-Теты
5 Часто задаваемые вопросы и сопротивление Тет-а-Тетам
Наиболее часто встречающиеся формы отпора
Говорить слишком много и говорить слишком мало
Сопротивление ведению заметок
Могу я проводить Тет-а-Теты по телефону?
Могу я дружить со своими подчинёнными?
Могу я проводить Тет-а-Теты, будучи менеджером проекта?
6 Как начать проводить Тет-а-Теты
7 Разговор о продуктивности – обратная связь
8 Часто возникающие вопросы и сопротивление обратной связи
Как это звучит?
Вершина: системная обратная связь
9 Как начать давать обратную связь
10 Просите большего – наставничество
11 Как начать коучинг
12 Делегирование
13 Часто задаваемые вопросы и сопротивление делегированию
14 Как начать делегировать?
Заключение