Предисловие к второму изданию
Благодарности
Особая благодарность
Предисловие
Введение
Часть I
Глава 1
Критерии успеха
Исследование
Часть II
Глава 2
Недостающая перспектива
Аналитические «башни из слоновой кости»
Неправильные акценты
Глава 3
Простота и сложность
Позитивное закрепление
Действие, смысл и самоконтроль
«Преобразующее лидерство»
Часть III
Глава 4
Важность культуры
Эволюция
Глава 5
Организационная текучесть: MBWA
Дробление
Экспериментирующие организации
Быстрота и количество
Дешевое обучение: незаметность и системы с утечками
Контекст экспериментирования
Упрощение систем
Ориентация на действие
Глава 6
Одержимость обслуживанием
Одержимость качеством
Поиск своей ниши
Каково значение издержек
Умеете ли вы слушать своих пользователей
Глава 7
Чемпион
Системы, которые выращивают чемпионов
Терпимое отношение к неудачам
Компания 3М – наиболее показательный пример
Глава 8
Истории успеха
RMI
Hewlett-Packard
Wal-Mart
Dana
Delta Airlines
McDonald’s
IBM
Общие мотивы
Приемы и способы поднятия энтузиазма сотрудников компании
Доступность информации и сравнение
Что значит небольшой
Философия
Глава 9
Глава 10
Глава 11
Структурная форма организации в будущем
Глава 12
Примечания
Введение
Глава 1
Глава 2
Глава 3
Глава 4
Глава 5
Глава 6
Глава 7
Глава 8
Глава 9
Глава 10
Глава 11
«Бизнес-менеджер» от «Мегаплана» – система для эффективного управления работой в компании или в ее отделе.
Как работать?
«Фишки» системы
Что говорят клиенты?