Информация от издательства
Глоссарий
Предисловие. О «вооружении…» и «воодушевлении…»
Короткое введение
Особенность № 1
ИССЛЕДОВАНИЕ ДЛИНОЮ В 17 ЛЕТ
Особенность № 2. 100% хендмейд
Особенность № 3. Рабочая система
Что значит «нематериальная»?
Когда стоит вкладываться в разработку
РОЖДАЕМОСТЬ И СМЕРТНОСТЬ В РОССИИ
(млн человек в год)
Два критерия при отборе инструментов
Как работать с книгой
О балансе инструментов объединяющего и персонального характера
1. Идеологическая платформа
Инструменты объединяющего характера
Идеология компании
Декларация основателя
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ КОНФЛИКТА С РЕАЛЬНЫМИ ДЕЛАМИ
Идеологический враг
Все познается в сравнении
Инструменты персонального характера
Идеология профессии
С чего начать?
Культура результата
2. Мотивация смыслом
Инструменты объединяющего характера
BIHAG. Общая цель
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
ПРОДАВАТЬ БОЛЬШЕ
ВИЗУАЛИЗИРОВАТЬ!
ДОБАВИТЬ ОГНЯ!
Стратегия
ЭКСКУРСИИ И ИНТЕРВЬЮ
О ДЕЛАХ, ПОХОЖИХ НА СКАЗКУ
Вехи
Инструменты персонального характера
Личная цель
Оценочная сессия
Карьерная карта
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
ДОПОЛНИТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ
Фиксация прогресса
3. Самоидентификация
Инструменты объединяющего характера
Бренд «Сбыт»
Символ и девиз
ЭКСКУРСИИ И ИНТЕРВЬЮ
ДЕВИЗ МЕСЯЦА
Своя музыка
Кричалки
Сленг
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
О ВРЕДНОМ СЛЕНГЕ
Сбытовые приметы
Инструменты персонального характера
Брендовые названия отделов
«Гимны» отделов
4. Энергия рабочего пространства
Инструменты объединяющего характера
«Говорящие» стены
ЭКСКУРСИИ И ИНТЕРВЬЮ
ИСКУССТВО ПЛАКАТА НА СТРАЖЕ ИНТЕРЕСОВ БИЗНЕСА И КЛИЕНТОВ
ТРАНСЛЯЦИЯ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
ПОДДЕРЖКА АДАПТАЦИИ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ
Инструменты персонального характера
Свобода оформления рабочего места
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
О ЗАПРОСЕ НА КОМФОРТ
НАСТРОЙ РЕШАЕТ ВСЁ!
5. Состязательность
Инструменты объединяющего характера
Состязание с внешним соперником
Бой с тенью
Инструменты персонального характера
Текущий рейтинг
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
КАК РОПУ ПОБЕДИТЬ СКЕПТИЦИЗМ
Герои дня! «Сбытовое радио»
Конкурсы личные
Про риск потери интереса
ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ ИТОГИ ПЕРВОГО МЕСЯЦА
ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ ИТОГИ ВТОРОГО МЕСЯЦА
ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ ИТОГИ ТРЕТЬЕГО МЕСЯЦА
ИТОГИ КОНКУРСА
«Упаковка» конкурса
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
КОГДА КОНКУРСЫ НЕ СРАБОТАЮТ
УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ПРИЗ
Конкурсы командные
Пари
6. Признание
Инструменты объединяющего характера
Отраслевой рейтинг
Инструменты персонального характера
Публичное награждение
Доска почета
Офлайн
Онлайн
Про «доску позора»
Интервью
Книга рекордов
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
ЛИЧНЫЕ РЕКОРДЫ
ЭКСКУРСИИ И ИНТЕРВЬЮ
ЗВУЧНЫЙ ТИТУЛ ДЛЯ РЕКОРДСМЕНОВ
Зал славы: лучшие по годам
Роль эксперта
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
ТЕХНОЛОГИЯ ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЙ
7. Игровой формат
Инструменты объединяющего характера
Ежегодный квест
Ежегодный фильм с участием лучших
Клип (слайд-шоу)
Инструменты персонального характера
Битва за трофеи
Игровой формат аттестационных процедур
ЭКСКУРСИИ И ИНТЕРВЬЮ
БИТВА ПРОДАВАНОВ
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
ОЛИМПИАДА ПРОДАЖ
8. Статус и престиж
Инструменты объединяющего характера
Статус компании и продукта
Имидж передового подразделения
Выступать лучше всех!
МАКСИМ БАТЫРЕВ
Инструменты персонального характера
Динамические грейды
ДИНАМИЧЕСКИЕ ГРЕЙДЫ (ЦИФРЫ ВЫМЫШЛЕННЫЕ)
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
ПРИВЯЗКА ГРЕЙДОВ К РЕЗУЛЬТАТАМ АТТЕСТАЦИИ
ГРЕЙДЫ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
Кадровый резерв
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
ПОЧЕМУ ВМЕСТО РОСТА ПРОДАЖ ВСЕ РУШИТСЯ
Элитарные клубы
Корпоративные значки и бейджи
Лицо компании
9. Традиции и ритуалы
Инструменты объединяющего характера
Корабельная рында
НИКОЛАЙ ЛАЗАРЕВ
«Первый сбытый». Обряд рождения бойца
Церемония представления новых сотрудников
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
«ВЕЛКОМ КИТ»
Традиционные праздники
Инструменты персонального характера
Персональные ритуалы
НИКОЛАЙ ЛАЗАРЕВ
10. Командный дух
Инструменты объединяющего характера
Визуализация командного результата
ЭКСКУРСИИ И ИНТЕРВЬЮ
ПЛАН ПО ЗАХВАТУ МИРА
ГДЕ ГОЛЫ?
Общее делание
11. Внимание первых лиц
Инструменты объединяющего характера
Утренний обход
ЭКСКУРСИИ И ИНТЕРВЬЮ
ПРИВЕТСТВОВАТЬ ПО ИМЕНИ
Выполнение публичных обещаний
МАКСИМ БАТЫРЕВ
Тренинги от первых лиц
МАКСИМ БАТЫРЕВ
ЭКСКУРСИИ И ИНТЕРВЬЮ
ИНТЕРВЬЮ С ДИРЕКТОРОМ КОМПАНИИ «ЭТАЖИ»
Речь первого лица на годовом собрании
Приглашение в центральный офис
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
МОЩНЫЙ ЗАРЯД МОТИВАЦИИ ДЛЯ ЛУЧШИХ СОТРУДНИКОВ
Аудит системы продаж
Инструменты персонального характера
Поздравление с днем рождения и годовщиной работы
НИКОЛАЙ ЛАЗАРЕВ
МАКСИМ БАТЫРЕВ
ЭКСКУРСИИ И ИНТЕРВЬЮ
В ГОСТЯХ У 2GIS
Обед с директором
МАКСИМ БАТЫРЕВ
Публикация в соцсетях
Совместное обучение
«Красная кнопка»
12. Союзники в семьях
Инструменты объединяющего характера
День открытых дверей
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
«ДЕТСКИЕ ДНИ»
Инструменты персонального характера
Встреча с родственниками
МАКСИМ БАТЫРЕВ
Благодарственные письма родителям
МАКСИМ БАТЫРЕВ
13. И еще кое-что
Инструменты объединяющего характера
Наш талисман (маскот)
НИКОЛАЙ ЛАЗАРЕВ
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
КРАБ ВСЕМОГУЩИЙ!
КАК ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ?
Поддержка бэк-офиса
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
БЛАГОДАРНОСТЬ ОТ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
Инструменты персонального характера
«Переопыление РОП» (ротация)
Контроль как форма мотивации
14. Система информирования
Инструменты объединяющего характера
Ежемесячные собрания
Вводное собрание
Итоговое собрание
ПЛАН ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ИТОГОВОГО СОБРАНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
О ВИЗУАЛЬНОМ ОФОРМЛЕНИИ СОБРАНИЙ
Годовое собрание
План годового собрания
Корпоративный портал
Стадия 1. Папки и файлы в общем доступе
Стадия 2. Внутренний сайт
Стадия 3. Корпоративный портал
Важные наблюдения про корпоративный портал
ОПЫТ АУДИТА И НАСТРОЙКИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
КАК НЕ НАПУГАТЬ НОВИЧКОВ
Гарантированное оповещение
Информационные доски и экраны
Корпоративное издание
РУБРИКИ КОРПОРАТИВНОГО ЖУРНАЛА «САМЫЙ СБЫТОВОЙ СБЫТ РОССИИ» ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ДЕПАРТАМЕНТА ПРОДАЖ И КОММЕНТАРИИ К НИМ
«Пресс-конференция»
Объяснять, а не объясняться
ЭКСКУРСИИ И ИНТЕРВЬЮ
«ЧЕСТНАЯ ПОЧТА» ДЛЯ ВСЕХ
Итоги. О пронизывающих каналах информации
Заключение. Как получать обновления
Делитесь!
Получайте обновления!
Вооружайтесь!
Эту книгу хорошо дополняют:
МИФ Бизнес
Над книгой работали