От автора
Роль подбора персонала в структуре организации
Определение потребности в персонале. Нормирование труда
1. Скорость и качество выполнения задач
2. Мотивация персонала
3. Лояльность персонала
4. Эффективность сотрудников
5. Внутрикорпоративные коммуникации
Способы выстраивания эффективных коммуникаций
Какими качествами должен обладать рекрутер? Ключевые компетенции специалиста по подбору персонала
Доброжелательность, коммуникабельность, любовь к людям
Высокая работоспособность
Способность расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности
1. Планируем свой рабочий день
2. Расставляем приоритеты
3. Учимся переключаться
4. Действуем одновременно
5. Нейтрализуем пожирателей времени
Социальные сети, развлекательный контент
Личные звонки
Общение с коллегами
Люди-хронофаги
6. Даем себе своевременный отдых
7. Отключаемся от работы по окончании рабочего дня
Способность работать в изменяющихся условиях
Ориентированность на результат
Аналитические способности
Способность к объективной оценке, отсутствие стереотипного мышления, проактивность
Способность убеждать
Стрессоустойчивость
Мониторинг уровня заработных плат: делаем объективный анализ рынка труда
1. Функционал, который будет выполнять сотрудник
2. Дополнительные знания и навыки, необходимые сотруднику для осуществления профессиональной деятельности
3. Город, в котором открыта вакансия
4. Многообразие ресурсов, из которых берется информация для анализа
5. Дополнительная мотивация и социальные льготы для сотрудников
6. Количество открытых вакансий на рынке труда
7. График работы (сменный/пятидневная рабочая неделя) и возможность переработок
8. Соотношение количества кандидатов к количеству открытых вакансий на рынке труда
Цикл подбора персонала: от снятия заявки до закрытия вакансии
Снятие заявки: получение запроса от заказчика вакансии
1. Вакантная должность
2. Подразделение
3. Непосредственное подчинение (указать должность)
4. Должности, входящие в подчинение (указать должности)
5. Причины открытия вакансии
6. Заработная плата: на испытательный срок, после испытательного срока
7. Дополнительные условия и компенсации
8. Место работы (адрес) и график работы
9. Условия работы (работа в офисе/работа за пределами офиса/разъездной характер работы/командировки)
10. Возраст
11. Пол
12. Знание английского языка
13. Образование
14. Опыт работы
15. Дополнительные требования к должности
Составление профиля должности кандидата. Определение компетенций для открытой вакансии
Карта поиска кандидата: выбор эффективных ресурсов для подбора персонала
1. Потребность в кандидатах (количество вакансий, которые нужно закрыть)
Прирост кандидатов
Доходимость кандидатов
2. Сроки подбора персонала
3. Особенности целевой аудитории
Размещение вакансии
1. Конкретно называйте вакантную должность
2. Избегайте возрастных, гендерных, националистических и имущественных ограничений
3. Отражайте только необходимые требования к кандидату
4. Избегайте категоричности
5. Будьте лаконичны
6. Будьте логичны
7. Привлекайте задачами
8. Нельзя недооценивать рынок труда
9. Указывайте уровень заработной платы, которую работодатель готов предложить
10. Указывайте реальные условия работы, не приукрашивайте действительность
11. Знайте, кого Вы ищете
12. Сопроводительное письмо – необязательно
13. Тестовые задания оставьте для следующего этапа
Особенности активного и пассивного поиска кандидатов
1. Не устанавливайте ненужных ограничений
2. Ключевые слова – главный секрет активного поиска резюме
3. Используйте дополнительные возможности работных сайтов
4. Расширяйте границы
5. Будьте проактивны
Анализ резюме
Название должности
Возраст
Образование
Желаемый уровень заработной платы
Дополнительное образование
Опыт работы
Навыки, которыми пользовался кандидат
Задачи, которые решал кандидат
Функционал, который находился в сфере ответственности кандидата
Степень ответственности
Уровень прошлых компаний-работодателей
Логика построения карьеры
Периоды работы
Описание профессиональной деятельности
Формат работы
Дополнительная информация
Стилистика резюме
Телефонное интервью с кандидатом
Виды собеседований и методы оценки кандидатов
Что способен оценить рекрутер в процессе собеседования
Адекватность
Стабильность
Коммуникативные навыки
Аналитические способности
Структурированность
Гибкость
Неконфликтность
Ответственность
Стиль управления (для управленческих должностей)
Стрессоустойчивость
Командность
Мотиваторы
Инициативность
Лояльность
Самостоятельность
Исполнительность
Способность работать в режиме многозадачности
1. Метапрограмма «стремление – избегание»
2. Метапрограмма «внешняя референция – внутренняя референция»
3. Метапрограмма «активность – рефлективность»
4. Метапрограмма «масштаб восприятия»
5. Метапрограмма «процесс – результат»
Правила конструктивного собеседования
1. Создайте теплую доверительную атмосферу
2. Будьте вежливы и корректны
3. Избегайте превосходства
4. Избегайте панибратства
5. Не заискивайте
6. Устраните жалость
7. Избавьтесь от шаблонов
8. Не пишите, а стенографируйте
9. Оценивайте кандидата сразу
10. Обращайте внимание только на факты
11. Оценивайте только те качества, которые Вы способны оценить
12. Будьте честными с кандидатами
13. Владейте информацией
14. Не преувеличивайте свои знания
15. Достигайте конкретных договоренностей
Психологические аспекты подбора персонала: интервью с доктором психологических наук, профессором А. Ю. Панасюком
Закономерности процесса подбора персонала
1. Востребованность вакансии в разрезе бизнес-процессов компании-работодателя
2. Сезонность и законы рынка
3. Воронка кандидатов
4. Прирост кандидатов и доходимость кандидатов
5. Профессионализм рекрутера
6. Личность руководителя
7. Факторы выбора между кандидатами
Особенности подбора персонала на вакансии разных уровней и направлений
Какие сложности могут возникнуть в процессе работы над вакансией и как их преодолеть
1. Дефицит кандидатов на рынке труда
2. Неконкурентоспособная заработная плата
3. Недостаточное количество ресурсов для подбора персонала
4. Высокие требования к кандидату
5. Плохая репутация компании
Будьте честными с кандидатами
Умейте работать с возражениями
Соблюдайте баланс «работодатель – сотрудник»
Корректируйте негативные установки руководства
Формируйте позитивную атмосферу в организации
Не игнорируйте отзывы в Интернете
6. Жесткие сроки подбора персонала
7. Излишняя подозрительность заказчика или собственника компании
8. Авторитарный руководитель
9. Плохие условия работы
Золотые правила подбора персонала
1. Идеальных кандидатов не бывает
2. В случае сомнений – делайте выбор в пользу сомнений
3. Будьте объективны
4. Цените оперативность
5. Умейте говорить «нет»
Никогда не отказывайте сразу
Устанавливайте сроки предоставления обратной связи
Выбирайте правильную форму отказа
6. Не забывайте о корпоративной культуре
7. «Примеряйте» кандидата на руководителя
8. Ставьте цели и сроки
9. Анализируйте
10. Не позволяйте собой манипулировать
11. Действуйте в интересах бизнеса
12. Принимайте критику
13. Умейте убеждать
Обращение к читателям