Оливье Сибони Думай и не ошибайся! Как избежать ловушек сознания
Введение Вы можете совершить ужасную ошибку (если не прочтете эту книгу)
Рациональность деловых решений
Принцип «Анна Каренина наоборот»
Теория плохих менеджеров, и почему она не работает
Спасение в бихевиоризме
Поведенческая стратегия
Три основные мысли
Часть 1 Девять ловушек
Глава 1 Слишком хорошо, чтобы не быть правдой Ловушка сюжета
Ловушка сюжета
Склонность к подтверждению
Искажение авторства и искажение опыта
Ошибаются все
Факты, только факты
Машина иллюзий
Глава 2 Стив Джобс – гений Ловушка подражания
Apple достигла такого успеха, потому что Стив Джобс – гений: ошибка атрибуции
Стив Джобс – гений, поэтому все, что он делает безупречно: эффект ореола
Все, что делал Стив Джобс – великолепно, поэтому я буду делать так же: ошибка выжившего
Глава 3 Я это уже видел Ловушка интуиции
Две точки зрения на интуицию
Когда можно доверять интуиции?
Интуиция – плохой помощник в принятии стратегических решений
Глава 4 Just do it [16] Ловушка сверхуверенности
Излишняя самоуверенность
Неоправданный оптимизм и ошибка планирования
Сверхточность
Один, совсем один: как мы недооцениваем конкурентов
Со стратегическими решениями не очень, зато отличный лидер?
Оптимизм и естественный отбор
Когда стоит быть оптимистами?
Глава 5 Не раскачивайте лодку Ловушка инерции
Подготовка войск к сражению
Бодрые и гибкие против сонных
Эффект привязки
Проявления корпоративной инерции
Невозвратные затраты и наращивание вовлеченности
Инерция и прорывные технологии
Искажение статус-кво
Глава 6 Давайте рисковать Ловушка восприятия риска
Делай, что я говорю, а не то, что я делаю
Неприятие потерь
Неприятие неопределенности
Я так и знал! – ошибка ретроспективного искажения
Как все потерять, совершенно не рискуя
Глава 7 Отдаленная перспектива еще очень далеко Ловушка горизонта планирования
Две проблемы быстрых результатов
Кто же в этом виноват?
Мы все хотим результатов здесь и сейчас: смещение к настоящему
Глава 8 Все так делают Ловушка группового мышления
Подавление сомнений
Два взгляда на групповое мышление
Каскады и поляризация
Групповое мышление и корпоративная культура
Глава 9 Конечно, я думаю не о себе! Ловушка конфликта интересов
Не ангелы
Пределы цинизма
Ограниченная этичность и эгоистическое предубеждение
Без верного диагноза нет верного лечения
Часть 2 Решаем, как решать
Глава 10 Это слишком по-человечески Все ли зло от когнитивных искажений?
Практическая схема когнитивных искажений
Пять групп когнитивных искажений
Три распространенных заблуждения о когнитивных искажениях
Охота на искажения
Глава 11 Проиграть битву, выиграть войну Можем ли мы преодолеть искажения, которым подвержены?
Можно ли самостоятельно «диагностировать» свои искажения?
С какими искажениями бороться?
К чему приведет устранение искажений?
Отдельные искажения, организационные решения
Кеннеди против Кеннеди
Глава 12 Когда нет права на ошибку Взаимодействие и рабочий регламент
Зал суда и собрание акционеров
Когда нет права на ошибку
Контроль качества в процессе принятия решений
Глава 13 Продуманный регламент приводит к хорошему решению Умеет ли осьминог Пауль принимать верные решения?
Удача и умение
Тысяча и одна инвестиция
Меньше аналитики, больше обсуждений
Регламент против фактов
От регламента к архитектуре принятия решений
Часть 3 Архитектура решений
Глава 14 Диалог Противоположные точки зрения
Когда импровизация не работает
Организация пространства для диалога
Базовые правила диалога
Глава 15 Разнообразие Смотрим на мир по-разному
Ищем разные точки зрения
Применяем искажения для борьбы с искажениями
Разбираемся с фактами
Учимся смирению
Глава 16 Динамика Меняем процесс и культуру принятия решений
Неформальность и формализм
Риск и осторожность
Видение и гибкость
Командная работа и одиночество
Отложите до утра
Заключение Вы можете принимать отличные решения
Лучше люди – лучше решения… и наоборот
Новая модель лидерства
Благодарности
Приложение 1 Пять групп когнитивных искажений
Приложение 2 40 техник повышения качества принятия решений
Литература и источники