Кэти Кинг Искусственный интеллект в маркетинге. Как использовать ИИ и быть на шаг впереди
Об авторе
Благодарности
Глава 1. Первый звоночек ИИ
Стратегические изменения в маркетинге
Развенчание мифов об ИИ
Без тормозов и заднего хода
ИИ – друг или враг маркетолога?
Переосмысление творчества и повышение гибкости
Непрерывное обучение
Жаркая пора для ИИ
Эпохальное изменение
Новый Святой Грааль маркетинга
Комплексный подход
Компания Gartner: спрос на ИИ
Цикл зрелости технологии Gartner
Сила инновационных идей против капитала
Захватывающий хаос
Другой взгляд на связи с общественностью
ИИ: смышленый ребенок
Отказ от решения проблем
Конфиденциальность и персонификация
Страх и паранойя
Большие вопросы
Взгляд в будущее
Глава 2. Парадокс персонализации
Глобальная жажда искусственного интеллекта и меняющийся путь покупателя
Спрос и предложение в маркетинге
Меняющийся путь клиента
Карта ИИ в маркетинге на 2018 год
Анализ пути клиента
Боты как услуга
Персонализация
Поиск взаимосвязей
Какой прорыв ИИ совершит в маркетинге?
Глава 3. Трансформирующий маркетинг и ИИ в туризме
Взгляд на Азиатско-Тихоокеанский регион
Как ИИ повышает качество обслуживания клиентов в авиаперевозках
Будущее ИИ в туризме
Форумы для Японии и Китая
ИИ уже здесь, и скоро он появится в ближайшем к вам отеле
Сопротивление переменам
Жажда ИИ в Азиатско-Тихоокеанском регионе
Волшебная сила данных
Обозревая ландшафт
Стоя на плечах гигантов
Разрушение маркетинга
Переоборудование в техническом мире
Глава 4. Трансформирующий маркетинг и ИИ в европе
Кейсы из сферы телекоммуникаций, банковского дела и антропогенной среды
Уровни искажения
Трансформационное мышление
Сопротивление переменам
Трансформации в сфере недвижимости
Глава 5. Трансформирующий маркетинг и ИИ в северной америке
Кейсы из сферы банковского дела и розничной торговли
Парадокс персонализации
Мы являемся свидетелями разворота?
Дилемма маркетолога: к кому обратиться?
Будущее саморегуляции
Цифровое рабочее место
Сотрудничество
Доказательный маркетинг
Переосмысление правил управления рестораном
Глава 6. Трансформирующий маркетинг в сфере технологий и венчурного капитала
С особым вниманием к Ближнему Востоку
Почему стало возможно соединить компоненты?
Будет ли ИИ рассматриваться как обычное программное обеспечение для компьютера?
Предсказание потребностей клиентов
Дубай и ИИ
Венчурный капитал: вливание денег в ИИ
Глава 7. Основа успеха
Демократизация ИИ
Понимание своих данных
Суждения и принятие решений
Человеческое суждение
Отречение
Ответственность
Воспользоваться тем преимуществом, что есть
Взгляд со стороны
Раскрытие потенциала ИИ
Экосистемы маркетинга
Культивация открытости
Шаг за шагом
Десять шагов для успешного внедрения ИИ в маркетинге
Оценочный лист для ИИ в маркетинге
Глава 8. Новая парадигма маркетинга
Переосмысление роли маркетинга, этики и прозрачности
Путь к славе директора по маркетингу
Переквалификация для ИИ
Ценность клиента
Взгляд со стороны ассоциаций по связям с общественностью
Подготовка к приходу ИИ
Технологии, ИИ и инструменты против навыков в связях с общественностью
Уменьшение бремени мелочей
Разрушение сектора маркетинговых исследований искусственным интеллектом
Маркетинговые исследования с использованием ИИ в Великобритании и Китае
Глава 9. Будущее маркетинга наступило
Широкое влияние ИИ на образование и политику
Скользим по поверхности
Прощай, грязь, глупость и опасность?
Повышение производительности
Лишние люди
Рост неравенства
Алгократия
Вопросы этики
Что насчет «их» прав?
Когда это становится опасным?
Устойчивость
Готовы ли люди принять помощь от ИИ?
Доверие
Диффузия ИИ
Регулирование и ответственность
Исследовательская фаза
Нехватка разнообразия
Предсказание Алана Тьюринга
Как далеко это зайдет?
Обучение этике
Библиографический список
Глава 1
Глава 3
Глава 4
Глава 5
Глава 6
Глава 7
Глава 8
Глава 9
Сноски