Предисловие
Введение
Путешествие к центру маркетинговой Вселенной
Что же такое маркетинг?
Система прикладного маркетинга
Часть I
Помогите клиентам узнать вас, полюбить вас и доверять вам!
Глава 1
«Как», а не «что»
Сочетание мероприятий онлайн и офлайн в привлечении клиентов
Отличительные характеристики успешного стартапа[10]
Глава 2
Идеальный потенциальный клиент
Извлеките уроки из прошлого опыта
Используйте социальные сети, чтобы уточнить ценные данные
В чем проблема?
Местоположение важно
Как клиенты принимают решения о покупке
Найдите оптимальные способы контакта с аудиторией
Фактор ценности
Насколько рентабелен рынок?
Мыслите узко
Больше одного сегмента
Портрет идеального потенциального покупателя
Маркетинг на основе базы данных[13]
Глава 3
Выделяйтесь из толпы
Не будьте товарным бизнесом
Создание основного сообщения
Как найти отличительную черту
Ваши клиенты знают лучше
Проанализируйте конкурентов
Что вы на самом деле продаете
Сформулируйте основное сообщение
Маркетинговое заявление о цели
Вы уже знаете своего «врага»?
«Говорящий логотип»[19]: чем вы занимаетесь
Ваше основное маркетинговое сообщение
Как передать свое отличие
Глава 4
Элементы айдентики
Роль элементов вашего стиля
Что в имени тебе моем?
О чем говорит ваш логотип?
Можно ли использовать визуальную метафору?
Обратитесь к помощи профессионалов
Процесс как маркетинговый инструмент
Аудит визуальных элементов
Глава 5
Другой взгляд на продукты
Определение этапа отношений компании с клиентами
Маркетинговая воронка
Перевернутая маркетинговая воронка – маркетинговые «песочные часы»
Маркетинговые предложения для каждого этапа
Как создавать новые продукты
Ищите «дыры» в «песочных часах»
Цена – производная от ценности
Глава 6
Контент, обеспечивающий доверие
Контент образовательного характера
Система генерирования контента
Образовывайте, а не продавайте
Маркетинг-кит
Как использовать контент для повышения вашего онлайнового ROI[37]
Единственный способ завершить начатое
Глава 7
Опасные заблуждения по поводу маркетингового успеха онлайн
Новая цель сайта
Преимущества сайта на основе контента
Обратитесь за помощью к профессионалам
Несколько слов о дизайне
Идеальный сайт компании малого бизнеса с позиции современных пользователей
Использование ПО для создания блогов при разработке полноценного сайта
Интернет-среда не ограничивается вашим сайтом
Три совета по использованию социальных сетей для автоматизации
Основные советы по поисковой оптимизации
Глава 8
Как получать отличные отзывы
Как продвигать свой контент при помощи других пользователей
Элементы социальных сервисов с функцией геопозиционирования, полезные для местных компаний
Глава 9
Маркетингом должен заниматься каждый
Маркетинг – в первую очередь ваша работа
Сформируйте «маркетинговый круглый стол»
Систематически обучайте ваш персонал
Внешнее маркетинговое обучение
Старт вашего нового маркетингового бизнеса
Совет по маркетингу
Игра, которая стоит того, чтобы выиграть
Часть II
Как превратить «узнал», «понравились» и «начал доверять» в «попробовал», «купил», «купил повторно» и «рекомендовал»
Глава 10
Почему реклама чаще всего не работает
Зачем включать рекламу в стратегию продвижения
Двухшаговая реклама прямого отклика[50]
Элементы эффективной двухшаговой рекламы прямого отклика
Формула рекламы в рамках прикладного маркетинга
Какие форматы рекламы наиболее эффективны для вашего бизнеса?
План рекламной кампании
Как привлекать потенциальных клиентов рекламой в Facebook
Глава 11
Почему так?
Идеальный список рассылки
Эффективное письмо с коммерческим предложением – оно должно быть с вами всегда
Советы по копирайтингу для маркетеров малого бизнеса
Как упаковать письмо с коммерческим предложением
Мал золотник, да дорог
Нестандартные отправления[54] всегда открывают
Стратегия постоянного контакта
Поддержание постоянного контакта
Глава 12
Связи с общественностью для малого бизнеса
Почему PR так эффективен
PR-план для малого бизнеса: 5 шагов на сегодня
Как использовать новые правила и инструменты, чтобы вызвать бурю в медиасреде
Как создать хорошую историю?
Набор инструментов специалиста по PR: питч-письмо, пресс-релиз и пресс-кит
Интервью для прессы
Глава 13
Почему рекомендательный маркетинг?
Почему рекомендательный маркетинг так эффективен
Правила рекомендательного маркетинга
Самая простая рекомендательная тактика в мире
Пять основных предложений в рамках рекомендательного маркетинга
Клиенты по рекомендации в результате партнерства с другими компаниями
Как получить рекомендации, не прося о них
Возможности для публичных выступлений и роста
Глава 14
Эффективный маркетинг избавляет от необходимости продавать
Что происходит, когда звонит телефон?
Нарушение привычного образца продаж
Основные этапы: изучение, презентация, сделка
Начало работы с новым клиентом
Технологический инструментарий системы конверсии лидов
Как создать систему конверсии на основе социальных сетей
Несколько слов о счете-фактуре
Удивление и восхищение
Процесс конверсии лидов: шаг за шагом
Еще немного о конверсии лидов
Превосходя ожидания: план обслуживания клиентов
Часть III
Узнайте, что работает, и делайте именно это
Глава 15
Устанавливайте маркетинговые цели и озвучивайте их
Инструмент отслеживания маркетинга
Б-Ю-Д-Ж-Е-Т
Календарный план
Приложение
Информационная рассылка
Блог
Сайт с маркетинговыми инструментами по книге «Маркетинг без диплома»
Информационные продукты