Александр Старовойтов Система “Кольчуга++”. Базовые приемы управления
Введение
«Зачем мне изучать эти приемы»?
Кто вы, начинающий руководитель?
Модель «Кольчуга++». Почему и зачем?
Практическое задание
Глава 1. Три техники развития
1.1. Техника «По инструкции как по рельсам»
Инструкции – основа знаний коллектива
Лайфхак для инструкций – “5 по 5”
Прояснение шагов
Правило группировки
Практические рекомендации
1.2. Техника «Жаба в томатном соусе» на завтрак»
Практические рекомендации
1.3. Техника «Дал слово – держись. Держись раз, держи два, держи три…»
Ступени к новой привычке
Как взобраться на ступеньку? Метод обещания
Держи раз, держи два, держи три… Метод крюка
Какой высоты должны быть ступени?
Практическое применение
1.4. Поход: развитие навыка преодоления себя
1.5. Практическое задание
Глава 2. Компетентность сотрудников и коллектива
2.1. Основные проблемы при обучении сотрудников
2.2. Зависит ли результат от компетентности?
2.3. Коллективная компетентность
2.4. Учет компетенций в электронных таблицах
Шаг 1. Определение структуры знаний и навыков для конкретной должности и сотрудника
Шаг 2. Определяем структуру компетенции для каждой из областей
Практическое задание 2.1
Шаг 3. Оценка персональных компетенций
Практическое задание 2.2
Шаг 4. Анализ компетенции коллектива
Практическое задание 2.3
Шаг 5. План развития компетенций
Практическое задание 2.4
2.5. Как избежать глупых ошибок
2.6. Выводы
Глава 3. Правильные процессы – важная составляющая успеха
3.1. Системный подход к процессу
От простого – к сложному
От сложного – к простому
От сотрудника до организации – масштабируемость системы
3.2. Устраняем проблемные места
В каких точках добавлять промежуточный контроль?
Когда можно контролировать меньше?
Другие виды контроля
3.3. Как организовать работу сотрудников по правильным процессам?
Личный пример и наставничество. Делегирование
Формализованный подход – действие по инструкциям
3.4. Системный подход к компетентности
3.5. Практическое задание
Пример: поход как процесс
4. Особенности работы с информацией (1 час 30 мин. на прочтение)
4.1. Что мы делаем с информацией? Красная и зеленая информация. (15 мин.)
4.2. Модель коммуникации Дж. Гербнера
4.3. Правило семи или «кошелек» Миллера
4.4. Фиксация информации
Запись в канале
Запись для себя
Дополнение модели Гербнера
4.4. Носители информации
Культура
«Голова» и «руки»
Бумага
Файлы
Носители для «зеленого» обмена
Носители для «красной» информации
4.5. Практические приемы работы с информацией
Правильная обратная связь
Прием «Приблизить оленя» от Владимира Тарасова
Приемы на каждый день
Работа с ежедневником
Совещания и рабочие встречи
Инструкции и рабочая документация, контроль
5. Сила времени
5.1. Время сотрудника и время руководителя
5.2. Повышение профессионализма как источник времени
5.3. Порядок – аккумулятор времени
5.4. Удалить хвосты
5.5. Большим делам – «большое» время
Притча о пустом кувшине
5.6. Основные идеи главы и практика
Заключение