Евгений Спирица, Алексей Крутилин Бизнес-профайлинг: как не жить в самообмане и зарабатывать, опираясь на психологию
Введение. Бизнес-профайлинг: как консультировать первых лиц
Часть I. Что такое бизнес-профайлинг и при чем здесь корпоративный психолог
Глава 1. Что является предметом бизнес-профайлинга
Что изучает бизнес-профайлинг на самом деле
Глава 2. Главные аспекты бизнес-профайлинга
Психологическая экономика организации
Брендинг и позиционирование
Производство: мотивация роста КПД
Администрирование
Глава 3. Корпоративный психолог как проводник бизнес-профайлинга
Роли корпоративного психолога
Схема действий
Часть II. HR-нейропрофайлинг. Первый аспект бизнес-профайлинга
Глава 1. А нужен ли нам HR-специалист?
Функции HR-специалиста
Формирование кадровой политики
Поиск и отбор кандидатов
Введение в должность и адаптация
Формирование программы обучения
Кадровый документооборот
Увольнение сотрудников
Домашнее задание
Глава 2. Мозг, или Почему системы мотивации не работают
Мифы о мозге
Мозг сотрудника
Домашнее задание
Глава 3. Пресуппозиции HR-профайлинга
Первый принцип
Второй принцип
Третий принцип
Четвертый принцип
Пятый принцип
Шестой принцип
Седьмой принцип
Глава 4. Восемь принципов взаимодействия с сотрудниками
Пирамида логических уровней
Первый принцип. Кадры решают все!
Второй принцип. Цели – наше все!
Третий принцип. Правила игры
Четвертый принцип. Сотрудники зарабатывают, а не получают
Пятый принцип. Единоначалие
Шестой принцип. Сотрудник должен быть частью бизнес-процесса
Седьмой принцип. Правовая защищенность
Восьмой принцип. Знание – сила!
Глава 5. Пять роковых ошибок в формировании кадровой политики
Первая ошибка. Выступать на рынке в роли жертвы
Вторая ошибка. Искать «клонов»
Третья ошибка. Содержать убыточные должности
Четвертая ошибка. Наблюдать и поощрять симуляцию работы
Пятая ошибка. Проводить адаптацию «на авось»
Глава 6. Типы сотрудников
Важные качества сотрудника
Четыре психологических профиля сотрудников
Глава 7. Рабочее место. А оно нам надо?
ТСО
Глава 8. Измеримый результат деятельности сотрудника
Учим зарабатывать, а не получать
Измеримый результат деятельности
Глава 9. Рабочая должностная инструкция
Трудовой договор
Матрица ЗУН
Как составить должностную инструкцию
Как внедрять в жизнь
Глава 10. Как нам все организовать?
Особенности развития менеджмента в РФ
Эффективный менеджмент
Модель ТОТЕ
Основные составляющие организации
Правило трех
Неорганизованный и организованный бизнес
Контроль и листы контроля
Простая схема
Глава 11. Виды зарплатных схем
Три вида зарплатных схем
Денежная мотивация
Алгоритм создания зарплатной схемы
Глава 12. Шесть ошибок найма
Глава 13. Алгоритм найма
Глава 14. Продающее объявление
Глава 15. Сбор резюме
Телефонный разговор с соискателем
Принцип отбора резюме
Приглашение на конкурс
Глава 16. Интервью: дорогие и дешевые компетенции
Дорогие компетенции
Дешевые компетенции
Что такое компетенция
Структура интервью
Глава 17. Кадровый резерв
Глава 18. Алгоритм ввода в должность любого сотрудника
Глава 19. Оценка степени риска кандидата
Глава 20. Кого не берем на работу
Обучать! «Лечить!» Менять!
Глава 21. Стандарт – не стандарт
Почему важен психологический климат
Роль психологического климата
Стандарты
Глава 22. Мозг. Кривая Бандуры
Кривая Альберта Бандуры
Идея социального обучения
Глава 23. Почему они уходят?
Глава 24. Резюме: алгоритм быстрого найма
Часть III. Администрирование и стресс-менеджмент в бизнес-профайлинге
Глава 1. Критерии самообмана в бизнесе
Глава 2. Двенадцать правил построения успешного бизнеса
Глава 3. Функции владельца компании
Глава 4. Маркетинг и его реальные составляющие
Основные модели маркетинга
Ключевая формула продаж в современных условиях
Глава 5. Администрирование
Типы менеджмента
Глава 6. Правила создания организации
Глава 7. Продукт и уровни сервиса
Часть IV. Тренинг тренеров как одна из главных функций корпоративного психолога
Глава 1. Типы тренеров, их роли и обязанности
Модель: внутренний тренер компании
Модель: тренер-эксперт (фрилансер)
Глава 2. Структура личности тренера
Глава 3. Структура личности идеального бизнес-тренера
Стили тренинга
Часть V. Стресс-менеджмент в коллективе. Еще одна роль корпоративного психолога
Глава 1. Психологические состояния в семье и бизнесе
Глава 2. Иерархия психологических состояний
Негативные психологические состояния
Глава 3. Психологическое состояние – шок
Глава 4. Психологическое состояние – предательство
Глава 5. Психологическое состояние – наличие оппонентов
Глава 6. Психологическое состояние – наличие препятствия
Глава 7. Бессознательные психологические состояния
Глава 8. Психологическое состояние – сомнение
Глава 9. Психологическое состояние – стартап
Глава 10. Психологическое состояние – напряжение
Глава 11. Психологическое состояние – ненадежность
Глава 12. Психологичес кое состояние – стабильность
Глава 13. Психологическое состояние – достаток – изобилие
Глава 14. Психологическое состояние – влияние – власть
Заключение