Предисловие
Введение
Структурные особенности книги «НЛП для бизнеса»
Практические советы по работе с книгой
Немного об этике и наилучших практиках
Часть I
Глава 1
Трудности на рабочем месте
Что такое НЛП?
Преимущества НЛП
Улучшение коммуникативных навыков
Изменение образа мысли, установок, поведения и убеждений
Воспроизведение превосходства
Меры предосторожности
Глава 2
Общая характеристика коммуникации на работе
Три основных фильтра
Удаление
Искажение
Обобщение
Применение трех основных фильтров на работе
Что влияет на выбор фильтра?
Ценности
Убеждения
Язык
Метапрограммы (глубокие фильтры)
Установки и опыт
«Сознательное мышление» против «автопилота»
Заключение
Глава 3
Оформление сцены
Предпосылки НЛП
Уважение к чужому мнению
Наша интерпретация ситуации не является самой ситуацией
Предпосылки, сосредоточенные на внутреннем. Внутренние установки
Неудач, как таковых, не существует. Существует только обратная связь.
Гибкость – понятие широкое
Предпосылки, сосредоточенные на результатах/деятельности
У людей есть как раз столько потенциала, сколько нужно для того, чтобы наступили те перемены, которых они желают.
Приверженность причине
Глава 4
Зачем ставить цели?
Спортивный подход к достижению целей в бизнесе
Подходы НЛП к постановке целей
S
M
A
R
T
E
R
Примеры целей SMARTER
Постановка групповых и организационных целей
Часть II
Глава 5
Чуткость
Некоторые принципы чуткости
Меры предосторожности
Способы применения чуткости на работе
Взаимопонимание
Почему взаимопонимание так важно?
Некоторые принципы, лежащие в основе взаимопонимания
Как достичь взаимопонимания
Индикаторы взаимопонимания
Применение на работе: подстройка к отдельным людям и направление этих людей
Применение на работе: подстройка и направление групп людей
Глава 6
Почему это так полезно?
Как мы получаем и воспринимаем информацию
Предпочтительные репрезентативные системы
Обнаружение предпочтительных репрезентативных систем
Применение репрезентативных систем на работе
Язык, основанный на чувствах
Почему предикаты так полезны?
Употребление предикатов
Поведение глаз
Глава 7
Почему мы рассматриваем язык?
Иерархия идей
Как применять принципы кусков
Скрытые смыслы в языке
Основные формы лингвистических предпосылок
Малые слова с большими значениями
Абстрактный язык
Зачем нужно изучать абстрактный язык?
Сильные вопросы
Почему сильные вопросы так полезны
Вопросы
Способы применения сильных вопросов
Истории, аналогии и метафоры
Часть III
Глава 8
Почему эта модель так полезна?
Модель нейрологических уровней
Миссия/предназначение
Идентичность
Убеждения и ценности
Способности
Поведение
Окружение
Некоторые ключевые принципы модели нейрологических уровней
Применение модели нейрологических уровней в интересах достижения согласованности
Отдельные люди
Организации
Глава 9
Почему это так полезно?
Предпосылки
Еще немного о субмодальностях
Употребление субмодальностей
Метод I
Метод 2
Немного об «ассоциированном» и «диссоциированном»
Способы применения субмодальностей на работе
Глава 10
Почему закрепление так полезно?
Общая характеристика закрепления
Как закрепить самого себя
Пять ключевых элементов закрепления
Семь шагов к закреплению
Немного о будущей подстройке
Последнее о закреплении самого себя
Закрепление других людей на работе
Что делать с негативным закреплением на работе
Способы применения закрепления на работе
Глава 11
В каких ситуациях полезны «позиции восприятия»?
Ключевые концепции
Процесс позиций восприятия
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Шаг 4
Шаг 5
Шаг 6
Способы индивидуального применения
Способы более широкого применения
Глава 12
В каких ситуациях полезен рефрейминг?
Ключевые концепции
Два основных типа рефрейминга
Контекстный рефрейминг
Рефрейминг значений (содержания)
Практические советы для рефрейминга
Как обращаться с возражениями
Способы индивидуального применения
Способы более широкого применения
Глава 13
Почему смена убеждений так полезна?
Ключевые концепции
Смена убеждений в процессе разговора
Способы индивидуального применения
Способы более широкого применения
Часть IV
Глава 14
Почему знание ценностей так важно?
Ключевые концепции
Работа с ценностями
Шаг 1: стандартные вопросы
Шаг 2: предыдущие ситуации
Шаг 3: хранилище
Шаг 4: ранжирование
Шаг 5: проверка
Глубокий уровень: критерийные эквиваленты
Способы индивидуального применения
Принятие решений
Собеседования (с точки зрения кандидата)
Увеличение степени удовлетворенности работой
Продажи потребителям
Постановка целей
Коучинг отдельных людей
Способы применения в организациях
Руководство персоналом и его мотивирование
Принятие решений, касающихся поставщиков или дорогостоящих приобретений
Продажи бизнесам
Поддержание отношений
Переговоры
Найм
Формирование команд
Изменение организационной культуры
Конфликты
Глава 15
Почему метапрограммы так полезны?
Ключевые концепции и основы
Что такое метапрограммы и как их применять
Как извлечь из этой главы максимальную пользу
1. Ценности
2. Фильтр направления
3. Фильтр причины
4. Фильтр эталонных рамок
5. Фильтр действий
6. Фильтр отношений
7. Фильтр размера куска
8. Фильтр направления внимания
9. Фильтр реакции на стресс
10. Фильтр принадлежности
11. Фильтр трудовых предпочтений
12. Фильтр направления управления
13. Фильтр формы убеждения
14. Фильтр демонстрации убеждения
15. Фильтр преобладающего интереса
Заключение
Способы индивидуального применения
Способы организационного применения
Часть V
Глава 16
Почему моделирование так полезно на работе?
Ключевые концепции и основы
Общая характеристика процесса моделирования
Стратегии
Почему стратегии полезны?
Определение стратегий
Применение стратегий принятия решений на работе
Часть VI
Глава 17
Основы
Общая характеристика 16 видов деятельности
1. Управление персоналом
2. Построение команды
3. Лидерство
4. Управление кадрами, набор персонала и проведение собеседований
5. Обучение
6. Коучинг
7. Продажи, развитие бизнеса и регулирование бюджета
8. Маркетинг и реклама
9. Связь с клиентами, покупателями, пациентами и другими пользователями вашей продукции или ваших услуг.
10. Закупки
11. Переговоры
12. Презентации
13. Устранение конфликтов и недоразумений
14. Консультации (в том числе по смене руководства)
15. Принятие решений
16. Креативное решение проблем
Заключение
Приложение
Возможные ответы к упражнениям 7.2 и 7.4
Упражнение 7.2. Лингвистические предпосылки
Упражнение 7.4. Абстрактный язык
Приложение B. Выбор курсов по НЛП
Основы
Вводные курсы и другие несертифицированные курсы
Сертифицированные курсы
Диплом по НЛП
Практические курсы НЛП
Магистерские практические курсы по НЛП
Курсы преподавания НЛП и магистерские курсы по преподаванию
Что следует иметь в виду при выборе курса
Дальнейшее чтение
Книги
Звуковые и визуальные материалы
Глоссарий
Благодарности
Об авторе